TRADITIONAL THOMAS
6.46 ⭐ · 10.2% churn
n=118 · 33.7% · CLV €5,052
SKEPTICAL STEFAN ⚠️
6.28 ⭐ · 18.7% churn
n=107 · 30.6% · CLV €5,588
PRAGMATIC PETER
6.86 ⭐ · 7.2% churn
n=83 · 23.7% · CLV €5,716
DIGITAL DANIEL 🚀
7.50 ⭐ · 0.0% churn
n=42 · 12.0% · CLV €4,541
Índice de Satisfacción Cliente · myRAzept
6.63
/ 10 pts · Composite Score · satisfaction_score
Sesiones / Mes
6.9
▲ Predictor #1 ML
Media · persona activa
CLV Promedio
€5,312
— Lifetime Value
Customer Lifetime Value
Churn Rate
10.9%
▼ Meta: <8%
Siguiente trimestre
Hrs Ahorradas / Mes
4.1h
▲ Propuesta de valor
Reducción burocracia
Mejor Modelo · R² CV
0.334
Grad. Boost · 5-Fold
RMSE=0.92 · 43 features
📊 ANALÍTICA DESCRIPTIVA — SATISFACCIÓN & ENGAGEMENT POR PERSONA + 🟢 MODELO PREDICTIVO · GRADIENT BOOSTING
¿Cómo se comparan las 4 personas en satisfacción y uso de myRAzept?
Satisfaction Score · Sesiones/Mes (÷1.5) · Ahorro Tiempo (÷1.5) · por persona
¿Qué variables predicen más la satisfacción?
Gradient Boosting · Feature Importance · CV R²=0.334
📊 ANALÍTICA DESCRIPTIVA — VALOR ECONÓMICO + 🔵 DIAGNÓSTICA — ENGAGEMENT VS RETENCIÓN
¿Cuánto vale cada persona para RAPS?
CLV Proxy promedio (€) · Peter lidera · Stefan alto CLV en riesgo
¿Qué persona tiene mayor riesgo de abandono?
Churn Rate % · Stefan 18.7% = alerta crítica del portafolio
¿Mayor uso de la app = mayor satisfacción?
Correlación Pearson · Variables vs satisfaction_score · r=0.53
🟢 ANALÍTICA PREDICTIVA — COMPARATIVA ML + PROYECCIÓN SATISFACCIÓN A 12 MESES · TOGGLE DE ESCENARIOS
¿Qué modelo predice mejor la satisfacción del cliente?
R² Cross-Validation 5-Fold · 4 modelos · 43 features sin leakage
¿Hacia dónde va la satisfacción si RAPS interviene?
Proyección 12M · Base histórica 6M · Selecciona escenario:
🟢 PREDICTIVO
🟠 ANALÍTICA PRESCRIPTIVA — PERFIL MULTIDIMENSIONAL + DISTRIBUCIÓN DE RIESGO DE RETENCIÓN
¿Cómo se compara cada persona en 6 dimensiones clave?
Radar: Satisfacción · CLV · Sesiones · Ahorro Tiempo · Digital Readiness · Anti-Churn
¿Cuál es el perfil de riesgo de retención por persona?
Distribución Low / Medium / High · Acción urgente en Stefan
SCORECARD · 6 SMART KPIs — Framework Murillo · Valores según Persona Seleccionada
