Comportamiento Organizacional
Una exploración completa de los procesos, tipos y modelos de decisión en las organizaciones modernas
Proceso mediante el cual individuos y grupos identifican problemas, evalúan alternativas y eligen cursos de acción para lograr objetivos organizacionales.
Rutinarias y repetitivas con procedimientos establecidos. Ejemplos: aprobación de vacaciones, órdenes de compra estándar.
Únicas y complejas que requieren soluciones creativas. Ejemplos: fusiones, lanzamiento de productos, crisis.
Alta dirección, largo plazo, toda la organización. Misión, visión, nuevos mercados.
Mandos medios, implementación de estrategias. Presupuestos, capacitación, coordinación.
Primera línea, actividades diarias. Programación, asignación de tareas, control de calidad.
Conocimiento completo de alternativas y consecuencias. Raras en la práctica.
Conocimiento de alternativas y probabilidades estimadas. Inversiones, estudios de mercado.
Probabilidades desconocidas. Nuevas tecnologías, cambios regulatorios.
Limitación: Irreal en la práctica organizacional debido a información limitada y recursos restringidos.
Muy común en organizaciones reales donde el tiempo y recursos son limitados.
Las decisiones resultan de procesos de negociación entre grupos con intereses diversos y frecuentemente conflictivos.
Identificación de stakeholders → Formación de coaliciones → Negociación → Compromisos → Implementación con ajustes
Pequeños ajustes graduales al status quo. Reduce riesgos y resistencia al cambio.
Encuentro casual entre problemas, soluciones y oportunidades. Común en organizaciones ambiguas.
Basado en experiencia y "corazonadas". Efectivo en situaciones familiares y tiempo crítico.
Incorpora factores psicológicos, sesgos cognitivos y emociones en el proceso decisorio.
"Las organizaciones que desarrollan mejores procesos decisorios tienden a ser más efectivas y resilientes."